Como funciona a LGPD para dados de saúde?

Dados de saúde são sensíveis (art. 11 LGPD), tratados com base no consentimento do paciente. Ana mantém criptografia em repouso, acesso restrito por usuário e auditoria completa.

O médico recebe alerta de paciente urgente?

Sim. Você define palavras-chave de urgência (dor, sangramento, falta de ar) e a Ana manda push notification pro celular do plantão imediatamente.

Posso integrar com prontuário eletrônico?

Sim, via API (Tasy, MV, Salu, Doctoralia e outros). Setup customizado no plano Business.

E se o paciente quiser falar com humano?

A Ana sempre oferece "falar com atendente" como opção. Cliente que escreve "humano", "atendente" ou "pessoa" é transferido imediatamente.

Ana para clínicas médicas

Atendimento pelo WhatsApp com segurança LGPD

Triagem inicial, agendamento, lembretes e cobrança — sua recepção digital 24/7 com servidor no Brasil e DPO.

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Sem cartão. Cancela quando quiser. Plano gratuito permanente.

38%

das mensagens em consultórios médicos chegam fora do horário

Fonte: Meta Business Report BR, 2026

O que dói no seu dia a dia

Você reconhece estes problemas? A Ana foi feita exatamente pra eles.

No-show de 15-25% em consultas com plano de saúde.

Recepcionista sobrecarregada com pacientes presenciais + WhatsApp.

Convênio com regras complexas (autorização, copartipação) cansa explicar 50x ao dia.

Pacientes mandam mensagem à noite e fim de semana e não tem ninguém.

Dados sensíveis no WhatsApp gera medo de violação LGPD.

Como a Ana resolve para clínicas médicas

Servidor no Brasil + LGPD-ready

Banco de dados criptografado, DPO nomeado, contrato DPA em pt-BR, log auditavel.

Triagem por especialidade

Paciente descreve sintoma e Ana direciona para a especialidade certa (clínico, cardiologista, etc).

Confirmação + lembrete em 3 camadas

Confirmação imediata + lembrete 48h + lembrete 4h. Reduz no-show em até 60%.

Convênio + particular

Cadastra convênios aceitos, fluxos de autorização e tabela particular. Ana explica e roteia.

Escala para humano em emergência

Palavras-chave de urgência (dor forte, sangramento) transferem imediatamente pra plantão.

Veja a Ana em ação

Exemplo real de conversa para clínicas médicas.

Oi, queria marcar consulta de rotina

Oi! Posso te ajudar. Você tem convênio ou será particular?

Unimed

Aceitamos Unimed. Consulta clínica geral exige autorização prévia — você já tem o código? Se não, te explico como pegar.

Não tenho

Acesse o app Unimed Cliente, "Solicitar autorização", e selecione "Consulta - clínica geral". Sai na hora. Quando tiver, me mande o número que já agendo.

Resultados típicos

Antes e depois da Ana

No-show

21%11%

Tempo da recepção em WhatsApp

4h/dia45 min/dia

Pacientes atendidos fora do horário

018/mês

Reagendamentos manuais

40/mês5/mês

Para quem funciona

Consultório clínico individual ou clínica multidisciplinar

Clínicas de imagem (raio-X, ultrassom)

Clínicas de fisioterapia (acompanhamento longo)

Clínicas de estética médica

Clínicas pediátricas (pais que marcam à noite)

Perguntas frequentes

Sim. Configuramos pra não dar diagnóstico nem prescrever — apenas triagem, agendamento e orientação administrativa. Em dúvida clínica, escala pro médico.

Ana para outros negócios

Ana para dentistas

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