Mensagem boa no WhatsApp é curta, com tom da marca e ação clara no final. Esta ferramenta gera o texto pronto pra você copiar e colar — escolha situação, tom e variáveis (nome, valor, data) e a mensagem aparece formatada na hora.
Quando usar mensagem pronta
- Boas-vindas — primeiro contato de cliente novo.
- Confirmação de agendamento — assim que cliente marca.
- Lembrete de consulta — 24-48h antes do horário.
- Cobrança amigável e firme — régua escalonada.
- Follow-up de orçamento — quem viu mas não respondeu.
- NPS / pesquisa de satisfação — pós-atendimento.
- Reativação de cliente parado — 30-60 dias sem retorno.
- Cancelamento / remarcação — quando cliente pede mudança.
Boas práticas em qualquer mensagem
- Máximo 4 linhas. WhatsApp não é email.
- Sempre termine com pergunta ou ação ("Posso confirmar?", "Te mando o link?").
- Use o nome do cliente quando souber.
- Evite caps lock e mais de 1 emoji.
- Em mensagem automática, diga que é atendimento digital (transparência).
Tons disponíveis
- Amigável — calor humano sem perder profissionalismo. Padrão pra maioria dos casos.
- Profissional — formal, neutro, sem emoji. Para jurídico, financeiro, saúde.
- Descontraído — leve, próximo, com emoji. Para estética, fitness, restaurante.
Quer automatizar tudo isso? Com a Ana, as mensagens são geradas e enviadas automaticamente — sem precisar copiar e colar.
Como usar esta ferramenta
- 1
Escolha a situação
Selecione o momento (boas-vindas, cobrança, lembrete etc).
- 2
Defina o tom
Amigável, profissional ou descontraído.
- 3
Preencha variáveis
Nome do cliente, empresa, serviço, valor — só as que fazem sentido.
- 4
Copie a mensagem
Clique em copiar e cole no WhatsApp.
Perguntas frequentes
No WhatsApp Business comum, use lista de transmissão (não grupo) e máximo ~50 envios/dia para clientes que salvaram seu número. Acima disso, risco de ban — migre para Cloud API com templates aprovados.
