Passo a passo
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Configurar horarios de atendimento
Va em Configurar Ana > Comportamento (ou diretamente em /settings). Defina dias e horarios em que voce atende (ex: seg-sex 9h-18h, sab 9h-13h). A Ana nao oferece horarios fora dessa janela.
Dica: Se voce tem horarios diferentes por dia (ex: quinta fica aberto ate 20h), ajuste por dia individualmente.
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Fluxo automatico de agendamento
Quando o cliente diz "quero marcar X" pelo WhatsApp, a Ana: 1) identifica o servico no catalogo, 2) checa horarios disponiveis nos proximos 14 dias, 3) sugere 3-5 opcoes, 4) confirma o escolhido e cria o agendamento em /appointments. Tudo em <30 segundos.
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Ver e gerenciar agendamentos
Em /appointments voce ve a agenda do dia, semana e mes. Filtros por status (pending, confirmed, cancelled, completed) e por servico. Voce pode criar, editar ou cancelar manualmente.
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Lembretes automaticos
A Ana envia lembrete 24h antes pedindo confirmacao. Se o cliente nao confirmar em 4h, ela manda outro lembrete. Se nao responder ate 2h antes, marca como "no_show" e (no plano Pro+) abre o slot pra lista de espera.
Dica: Configure a janela de lembrete em Configurar Ana > Regras de atendimento se quiser intervalos diferentes.
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Cobrar sinal de reserva
Pra servicos longos ou de alto valor (escova quimica, implante, casamento), configure cobranca de sinal: a Ana gera link Pix do PagBank e so confirma o agendamento apos pagamento. Reduz no-show em ate 70%.
Dica: Configure o valor minimo de sinal em /settings. Ex: "todo servico acima de R$ 300 pede 30% de sinal".
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Lista de espera (Pro+)
Quando um cliente cancela, a Ana avisa automaticamente quem esta na lista de espera daquele servico/horario. Primeiro que aceitar pega a vaga. Util pra dentistas, clinicas e saloes lotados.
Reducao tipica de no-show
Negocios que usam lembrete 24h + sinal antecipado relatam queda de 18-25% pra 5-9% de no-show. Em consultorios odontologicos, a economia mensal supera o custo do plano em 5-10x.
Perguntas frequentes
Sim. Basta mandar "quero remarcar". A Ana mostra novos horarios e troca o agendamento automaticamente. Politica de antecedencia minima eh configuravel.