Personal trainer
Carla, Personal trainer autonoma
Como a Carla zerou inadimplencia atendendo 40 alunos sozinha
Resultados
Inadimplencia mensal
24% → 6%
-75%
Aluno novo que continua no 2o mes
60% → 85%
+42%
Faltas em aula agendada
18% → 5%
-72%
Tempo em WhatsApp
2h/dia → 15 min/dia
-87%
O desafio antes da Ana
Carla atendia 40 alunos, todos por WhatsApp pessoal. Cobranca de mensalidade era a pior parte — ela evitava cobrar, alunos atrasavam, inadimplencia chegou a 24%. Aluno novo nao recebia orientacao e desistia no primeiro mes. Aulas agendadas mas nao confirmadas faziam ela ir pra academia sem aluno.
Como configurou
- 1Cadastrou pacotes (8 aulas/mes, 12/mes, personal em domicilio).
- 2Conectou PagBank pra Pix recorrente.
- 3Configurou regua respeitosa (D-3, D-0, D+7, D+15) com gerador.
- 4Criou sequencia de onboarding de 7 dias pra aluno novo.
- 5Ativou lembrete 1h antes da aula.
“A regua de cobranca foi um divisor de aguas. Eu travava pra cobrar — a Ana cobra com tom respeitoso e os alunos respeitam. Em 6 semanas, recebi tudo do mes pela primeira vez na vida. Aluno novo agora vira "Maria, bem-vinda! Te mando ja a anamnese e umas dicas pros primeiros 7 dias..." — fideliza de cara.”
Funcionalidades chave
- Pix recorrente PagBank
- Regua de cobranca em 4 etapas
- Sequencia de onboarding pra aluno novo
- Controle de pacote (8/mes, 12/mes)
Ferramentas usadas neste case
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Disclaimer: Carla eh uma persona representativa. Nomes, identificacoes e detalhes foram alterados pra preservar privacidade dos clientes da Guarda Chuva Digital. Resultados em metricas refletem o que o produto entrega quando bem configurado em casos do segmento — sua experiencia pode variar conforme implementacao, mercado local e adesao da equipe.