Pizzaria
Lucas, Dono e pizzaiolo
Como a Pizzaria Toscana aumentou ticket medio em 31% com combo automatico
Resultados
Ticket medio
R$ 58 → R$ 76
+31%
Pedidos perdidos em pico
15% → 1%
-93%
Tempo da equipe no WhatsApp
4h/sab → 40 min/sab
-83%
Combos vendidos vs pizza solo
12% → 47%
+292%
O desafio antes da Ana
Pizzaria Toscana faz delivery via WhatsApp sexta a domingo. Sabado 21h, 50 pedidos em 2 horas. Lucas e mais 1 atendente nao davam conta — perdiam 15% dos pedidos. Combos (pizza + 2L + sobremesa) raramente eram oferecidos porque nao tinham tempo de pensar. Ticket medio estagnado em R$ 58.
Como configurou
- 1Cadastrou todas as pizzas com tamanho, sabor, preco e foto.
- 2Criou 3 combos com 10% off (familia, casal, solo).
- 3Configurou clima descontraido com gerador de tom (publico jovem).
- 4Definiu calculo de tempo de entrega (45min normal, 70min pico).
- 5Cadastrou cupom de fim de semana automatico (15% off no 1o pedido).
“O que mais surpreendeu foi nao precisar mais TENTAR oferecer combo. A Ana oferece em todo pedido — e 7 em cada 10 clientes aceitam. Eu nao chamei cliente nenhum pra mandar campanha, e mesmo assim o ticket subiu 30%. So organizando o atendimento.”
Funcionalidades chave
- Cardapio enviado automatico
- Sugestao de combo em todo pedido
- Calculo de frete por CEP
- Cupom no 1o pedido pra cliente novo
Ferramentas usadas neste case
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Disclaimer: Lucas eh uma persona representativa. Nomes, identificacoes e detalhes foram alterados pra preservar privacidade dos clientes da Guarda Chuva Digital. Resultados em metricas refletem o que o produto entrega quando bem configurado em casos do segmento — sua experiencia pode variar conforme implementacao, mercado local e adesao da equipe.