Sua IA so responde direito as perguntas que ela conhece. A base de conhecimento (Knowledge Base) eh onde voce cadastra essas informacoes — horarios, endereco, formas de pagamento, politicas, especificidades do servico. Este gerador entrega entre 8 e 12 artigos prontos por nicho, ja com titulo, categoria e conteudo formatado.
Por que cadastrar Q&A
- IA responde com precisao em vez de "vou verificar e te retorno".
- Reducao de mensagens transferidas pra humano (-40% tipico).
- Resposta instantanea pra duvidas frequentes — cliente nao espera.
- Padronizacao: todo cliente recebe a mesma info correta.
Categorias tipicas
- horarios — quando voce atende.
- endereco — onde voce esta.
- pagamento — formas aceitas, parcelamento, sinal.
- cancelamento — politica, prazo, multa.
- servicos / produtos — especificidades, duracao, valor.
- convenio (saude) — quais aceita, autorizacao.
- emergencia — orientacao quando e fora do escopo.
Como usar no painel da Ana
- Va em Configurar Ana > Base de Conhecimento.
- Clique em Adicionar artigo.
- Cole o titulo, categoria e conteudo gerados.
- Marque como ativo e salve.
- Repita pros 8-12 artigos da ferramenta.
O gerador entrega artigos genericos baseados no nicho — voce ajusta cada um com info especifica do seu negocio (numero do convenio, taxa exata, valor real).
Como usar esta ferramenta
- 1
Escolha o nicho
Carrega artigos especificos do segmento.
- 2
Preencha horario, endereco, pagamentos
Customiza os artigos genericos.
- 3
Copie um a um ou tudo
Use o botao "Copiar tudo" se for adicionar em lote.
- 4
Cole em Configurar Ana > Base de Conhecimento
Um artigo de cada vez, ja com titulo e categoria sugeridos.
Perguntas frequentes
Nao. Ela seleciona os artigos relevantes pela categoria/intencao detectada. Por isso a categoria do artigo importa — categorize certo pra IA achar rapido.
