Sem regras explicitas, sua IA pode prometer desconto que voce nao autoriza, dar diagnostico que so o medico pode dar, ou prosseguir num caso de emergencia que precisa humano AGORA. Este gerador entrega um bloco de regras estruturado por nicho com checkboxes pra voce escolher quais aplicar.
Tipos de regra mais importantes
- Restricoes absolutas — "nunca dar desconto", "nunca prometer prazo".
- Confirmacao obrigatoria — sempre confirmar nome/telefone antes de criar.
- Limites de escopo — IA nao da diagnostico, parecer, indicacao clinica.
- Triggers de transferencia — palavras-chave que acionam handoff humano.
- Padrao de saida — respostas curtas, encerrar com pergunta, etc.
Palavras de emergencia por nicho
Saude: dor forte, sangramento, falta de ar, dor no peito, desmaio, suicidio. Pet: acidente, atropelamento, sangramento, convulsao. Juridico: prisao, ameaca, violencia. Educacao: bullying, violencia, suicidio. Configure pelo menos 5 palavras-chave especificas do seu negocio.
Onde escrever na Ana
- Va em Configurar Ana > Comportamento da IA > Regras de atendimento.
- Apague o texto atual (se houver) ou ajuste em cima.
- Cole o bloco gerado.
- Salve. A regra entra em vigor na proxima mensagem.
Regras em CAIXA ALTA (NUNCA, IMEDIATAMENTE) sao priorizadas pela IA. Escreva assim o que eh inegociavel. Use minusculas pra preferencias mais leves.
Como usar esta ferramenta
- 1
Escolha o nicho
Carrega defaults de regras + emergencias do segmento.
- 2
Marque as regras a aplicar
Cada checkbox vira uma instrucao no prompt.
- 3
Customize palavras de emergencia
Adicione termos especificos do seu negocio.
- 4
Copie e cole
Bloco vai pra Configurar Ana > Regras de atendimento.
Perguntas frequentes
Sim — ela eh treinada pra priorizar instrucoes do system prompt sobre conhecimento geral. Mas regras conflitantes ou vagas reduzem a aderencia. Escreva claro e direto.
