Psicologa clinica
Juliana, Psicologa clinica
Como a Dra. Juliana cuida de 60 pacientes sem perder vinculo
Resultados
No-show de sessao
14% → 5%
-64%
Inadimplencia mensal
18% → 6%
-67%
Sessoes marcadas/mes
60 → 85
+42%
Tempo administrativo
4h/sem → 40 min/sem
-83%
O desafio antes da Secretária Digital
Dra. Juliana atende 60 pacientes, 50 minutos cada, sozinha. Pre-pandemia, secretaria. Pos-pandemia, 100% remoto, sem equipe. Sessoes mensais misturavam com cobranca — desgastante. Pacientes em crise mandavam mensagem fora de hora — ela ficava aflita sem saber como atender. Cancelamentos com 2h de antecedencia custavam R$ 220/sessao.
Como configurou
- 1Cadastrou sessoes (inicial, retorno, online, terapia de casal).
- 2Configurou tom acolhedor calmo com gerador, foco em validar sentimentos.
- 3Definiu protocolo de crise: palavras-chave (suicidio, automutilacao, "nao aguento") acionam transferencia + CVV 188.
- 4Ativou sessao recorrente automatica (mesmo dia/hora semanal).
- 5Conectou PagBank pra cobranca mensal Pix.
“O protocolo de crise me deu paz de espirito. Eu sabia que se um paciente mandasse algo grave 3h da manha, ele ia receber resposta imediata com CVV e o telefone do plantao. Antes eu acordava aflita pra checar o WhatsApp toda noite. Agora durmo mais.”
Funcionalidades chave
- Protocolo de crise com CVV e plantao
- Sessao recorrente automatica
- Tom acolhedor configurado
- Cobranca mensal via Pix
Ferramentas usadas neste case
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Disclaimer: Juliana é uma persona representativa. Nomes, identificações e detalhes foram alterados pra preservar privacidade dos clientes da Guarda Chuva Digital. Resultados em métricas refletem o que o produto entrega quando bem configurado em casos do segmento — sua experiência pode variar conforme implementação, mercado local e adesão da equipe.